自駕游如今日漸普遍，不過在人生地不熟的地方發(fā)生意外，異地事故該怎么處理？這是很多車主朋友關(guān)心的問題。就異地涉險的理賠細(xì)則，記者采訪了平安等保險公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，為讀者解讀車險賠付的相關(guān)問題。

　　異地涉險或存在差價

　　6月12日，讀者周先生將一輛京牌的越野車停放在廣州二沙島的觀光停車帶。之后取車時發(fā)現(xiàn)右后側(cè)窗玻璃被砸，幸好并沒有財物損失。該車輛購買了“全險”，其中包括玻璃單獨破損險。于是，周先生按照出險的正常流程報案和撥打車險公司電話理賠。

　　隨后，周先生把車輛開到白云大道的南菱進(jìn)口三菱4S店進(jìn)行定損和維修。太平洋保險公司定損員蘇先生在4S店估價后給出700元的定價，但4S店的維修金額卻需要1275元。蘇先生的說法是“保險是在北京購買的，按照北京和廣州兩地的物價，賠付數(shù)額是有價差的”。經(jīng)過一番周折的談判后，保險公司才同意給周先生全額賠付。

　　保險公司答疑：

　　會因不同的地區(qū)價差

　　不能全賠

　　車輛異地涉險，保險公司的理賠金額會受到所謂地區(qū)差價影響嗎？中國平安財險廣東分公司的理賠專家告訴記者，如果是異地車輛在本地涉險，車險并不在本地購買的，車輛本地維修并報險，因地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、當(dāng)?shù)鼐S修行業(yè)競爭程度、修理廠維修資質(zhì)、與保險公司合作深度等原因，確實可能存在同樣車型不同地區(qū)報價不一致的情況。

　　不過，較大型的保險公司會采取相應(yīng)的措施來規(guī)避這種車險理賠地區(qū)差價的風(fēng)險，中國人民保險廣東分公司車險理賠專家告訴記者，一方面為了保證客戶的利益，比如人保保險一般會盡量根據(jù)事故車維修當(dāng)?shù)氐某杀緛泶_定損失金額，保險公司的定價可以確保事故車得到合格的維修；另一方面，如果真的出現(xiàn)4S店或其他修理廠報價過高的情況(包括地區(qū)差價導(dǎo)致報價過高)，保險公司則會推薦有資質(zhì)的修理廠在保證質(zhì)量的前提下修復(fù)事故車。

　　同樣，記者采訪了是案件所涉及的太平洋保險廣東分公司，其相關(guān)人員答復(fù)是可以通過協(xié)調(diào)來處理好這類理賠問題。他們認(rèn)為當(dāng)出現(xiàn)保險理賠定價與4S店定價出現(xiàn)差異時，一般是由于4S店定價高于市場水平，此時保險公司會主動與承修廠溝通，盡量達(dá)成一致意見，若未達(dá)成，則會推薦客戶去具有同等資質(zhì)修理廠(4S店)進(jìn)行維修。

　　保險公司教路：

　　1

　　及時報案并按指引處理

　　中國人民保險廣東分公司車險理賠專家提醒車主，車輛異地涉險和本地涉險一樣，不需要過于驚慌，客戶只需及時向保險公司報案并根據(jù)保險公司的指引處理事故，就可以快速的得到理賠。另外，中國平安財險廣東分公司的理賠專家認(rèn)為，車主可以有意識的向保險公司了解合作維修單位，如在當(dāng)?shù)爻鲭U，在保險公司推薦的地點維修，一般可以減少差價。

　　據(jù)了解，對于異地出險的客戶，很多大型保險公司都能提供有“全國通賠”服務(wù)，比如人保車險就能提供全國通賠服務(wù)，客戶可以在事故地直接進(jìn)行理賠，可在就近網(wǎng)點得到所有的理賠服務(wù)。而平安保險的客戶也能在異地出險后由保險公司當(dāng)?shù)氐睦碣r部門定價，避免出現(xiàn)案例所述的廣州出險北京定價的情況。

　　2

　　異地事故理賠

　　第一時間通知保險公司并拍照取證

　　平安直銷車險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：一般情況下，規(guī)模較大的保險公司能夠為車主提供更加可靠的全國通賠服務(wù)。以平安為例，車主如果出現(xiàn)異地事故，在電話客服的指導(dǎo)下，就能快速完成異地報險、定損，在就近的理賠網(wǎng)點順利完成理賠工作。異地事故出保險重點是放在責(zé)任判定和與對方肇事車主進(jìn)行磋商賠付方案。

　　第1步：先拍照取證。出了事故第一時間，先用相機或者手機把事故現(xiàn)場、雙方車輛受損部分拍照留證。輕微碰撞拍照完后將車輛移至路邊，避免阻塞交通；若嚴(yán)重事故，應(yīng)保留現(xiàn)場，并在事故點后100米處樹立“三角警示牌”，雙方車主也有義務(wù)配合疏導(dǎo)交通。

　　第2點：報警拿取事故證明：事故發(fā)生后，車主應(yīng)該趕緊向當(dāng)?shù)亟痪块T報案，等待執(zhí)勤交警過來處理。如果采取交通事故快速處理辦法。提醒車主需在48小時內(nèi)向當(dāng)?shù)亟痪块T及保險公司報案，超過時限保險公司有權(quán)拒賠。

　　3

　　事故全責(zé)方拒賠償

　　可申請保險公司代位求償

　　“如果事故責(zé)任人拒絕賠付損失，在經(jīng)過有關(guān)部門(法院或仲裁)證實對方無法賠償，或是對方拒絕，或是故意拖延賠償損失，車主可通過向保險公司申請代位求償?shù)姆绞剑@得賠償”，平安車險相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示。所謂代位追償，是指如果與對方車輛相撞，交警判對方全責(zé)。但是因為對方只購買了交強險，個人經(jīng)濟能力也不佳，無法進(jìn)行賠付。這時車主就可以向自己的保險公司申請把修車的錢賠給你，然后由保險公司去向?qū)Ψ阶酚戀r償款。值得注意的是，萬一遇到肇事者逃逸。如果能記下對方的車牌號，就可以向保險公司申請代位追償。

　　小知識

　　不計免賠≠絕對免賠

　　車主購買車險時，基本會一同購買“不計免賠險”。很多車主認(rèn)為購買了該險種，無論發(fā)生什么事故保險公司都會100%進(jìn)行賠付。事實上并非如此，不計免賠并不等于絕對免賠。

　　據(jù)了解，不計免賠險是附加險的一種，它分為“基本險不計免賠險”和“附加險不計免賠險”。前者針對車輛損失險、第三者責(zé)任險等基本險獨立生效；后者統(tǒng)一對汽車附加險生效。該險種的作用是把理應(yīng)由車主承擔(dān)的免賠金額轉(zhuǎn)移到保險公司身上。

　　正確來講，經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按照投保人選擇投保的商業(yè)第三者責(zé)任保險、車輛損失險或車上人員責(zé)任險的事故責(zé)任免賠率計算的，或按照全車盜搶險的絕對免賠率計算的，應(yīng)當(dāng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險人負(fù)責(zé)賠償。

　　記者支招

　　建議回本地定損報修

　　提醒車主，異地涉險千萬別為了省事而私了，應(yīng)按照正常流程手續(xù)進(jìn)行操作。要避免上述“差價”問題，如果路程不遠(yuǎn)車輛又可以正常行駛，建議回到本地定損和送修；如車輛受損程度較大且不能正常行駛，建議使用拖車拖回本地維修。