中國網(wǎng)汽車3月15日訊(記者關(guān)璐) 央視3.15晚會曝光了路虎極光變速箱故障問題,在節(jié)目播出后,媒體收到了來自于路虎中國的官方回應(yīng)。
對于媒體的問詢,路虎中國官方稱,對于涉及變速箱問題的極光產(chǎn)品,路虎中國推出了客戶服務(wù)升級措施,同時已就該問題在國家相關(guān)部門備案。目前,此項服務(wù)升級措施正在順利進行中,已完成升級的客戶對車輛整體駕控感受反饋良好。
但根據(jù)315晚會曝光,車主們因變速箱故障維修時都被要求進行軟件升,但少數(shù)車主反饋,在軟件升級后還是多次出現(xiàn)故障,最后不得不更換變速箱。
究竟軟件升級是否能夠解決用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂?中國網(wǎng)汽車還將持續(xù)關(guān)注。