自上任以來(lái)，安格——這位寶馬中國(guó)的接棒者始終保持著一種“低調(diào)”和“神秘感”。新帥到來(lái)，寶馬的本土化戰(zhàn)略將如何推進(jìn)？這位前寶馬德國(guó)總裁對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著怎樣的雄心壯志，又將帶領(lǐng)寶馬中國(guó)走向何方？

　　4月15日，BMW在上海舉辦新聞發(fā)布會(huì)，寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官安格首次全面闡述BMW在中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)：

　　2013年目標(biāo)：

　　1、銷(xiāo)量增速保持在兩位數(shù)，且繼續(xù)高于豪華車(chē)市場(chǎng)平均水平；

　　2、銷(xiāo)售和售后服務(wù)質(zhì)量在豪華車(chē)市場(chǎng)保持領(lǐng)先；

　　3、保持和強(qiáng)化品牌形象；

　　4、保持經(jīng)銷(xiāo)商盈利水平健康和可持續(xù)發(fā)展。

　　主要措施：

　　1、進(jìn)一步拓展經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)下探至三、四和五線城市；

　　2、完善售后服務(wù)體系建設(shè)，讓售后服務(wù)在經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)中發(fā)揮更大作用；

　　3、鼓勵(lì)和協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商積極開(kāi)拓新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如二手車(chē)業(yè)務(wù)和金融服務(wù)等。

　　寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官 安格

　　目前，中國(guó)已經(jīng)成為BMW品牌全球最大市場(chǎng)。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)增勢(shì)趨緩和銷(xiāo)量基數(shù)的提升，寶馬預(yù)測(cè)中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)將從過(guò)去超高速增長(zhǎng)回歸到穩(wěn)定和溫和的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因此將更加激烈，品牌營(yíng)銷(xiāo)也將進(jìn)入精耕細(xì)作的新時(shí)期。

　　基于這一判斷，安格明確提出寶馬集團(tuán)2013年在中國(guó)市場(chǎng)的主要目標(biāo)：第一、銷(xiāo)量增速保持在兩位數(shù)，且繼續(xù)高于豪華車(chē)市場(chǎng)平均水平，贏得更多市場(chǎng)份額；第二、銷(xiāo)售和售后服務(wù)質(zhì)量在豪華車(chē)市場(chǎng)繼續(xù)保持領(lǐng)先，專(zhuān)注于客戶滿意度絕不妥協(xié)；第三、保持和強(qiáng)化最具情感魅力、最受尊敬的品牌形象；第四、保持經(jīng)銷(xiāo)商盈利水平健康和可持續(xù)發(fā)展。

　　安格說(shuō)：“要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者的地位，需要具有敏銳理解趨勢(shì)變化的能力，為將來(lái)未雨綢繆。需要有堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基本面來(lái)迎接挑戰(zhàn)。”

　　針對(duì)這一目標(biāo)，寶馬還將進(jìn)一步拓展經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持和加強(qiáng)既往成功經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于銷(xiāo)售和售后服務(wù)業(yè)務(wù)品質(zhì)的提升，并不斷探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步鞏固在中國(guó)的根基和完善業(yè)務(wù)模式，銳化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的拓展也將下探至三、四和五線城市，掘金這一富有增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。截止至3月底，寶馬在中國(guó)擁有370個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)最完善的豪華車(chē)品牌。2013年，寶馬將繼續(xù)率先進(jìn)入更多中小型城市，如近期設(shè)立4S的江蘇溧陽(yáng)、安徽蚌埠等，為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┖鸵痪€城市同樣品質(zhì)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)。

　　寶馬力促讓售后服務(wù)在經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)中發(fā)揮更大作用，讓優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)促進(jìn)新車(chē)銷(xiāo)售，使其成為經(jīng)銷(xiāo)商穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱。去年，BMW和MINI兩大品牌在華總銷(xiāo)量已突破100萬(wàn)輛，這一數(shù)字有望在三年內(nèi)翻番。隨著車(chē)齡增加，近百萬(wàn)輛的寶馬汽車(chē)將需要專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。這是一個(gè)不容忽視的挑戰(zhàn)，也為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)前所未有的商機(jī)。

　　售后服務(wù)體系的建設(shè)上，寶馬將付出更多努力，以確保客戶滿意度的穩(wěn)步提升。比如，在培訓(xùn)領(lǐng)域，BMW年內(nèi)將在廣州設(shè)立第三個(gè)培訓(xùn)中心，配合既有培訓(xùn)設(shè)施，在2013年為經(jīng)銷(xiāo)商提供23萬(wàn)人天的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，這將是全球豪華車(chē)歷史上最大規(guī)模的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　鼓勵(lì)和協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商積極開(kāi)拓新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，比如二手車(chē)業(yè)務(wù)和金融服務(wù)等，也是寶馬及其經(jīng)銷(xiāo)商提升抵御市場(chǎng)波動(dòng)能力的有力舉措。

　　作為前瞻未來(lái)的最新標(biāo)志，全球首家BMW品牌體驗(yàn)中心于當(dāng)晚在中華藝術(shù)宮廣場(chǎng)盛大揭幕，這也是寶馬“未來(lái)零售”計(jì)劃實(shí)施的第一步，將為BMW的客戶和愛(ài)好者創(chuàng)造前所未有的品牌和零售體驗(yàn)。

　　安格先生表示：“我們希望傳達(dá)明確無(wú)誤的信號(hào)：我們繼續(xù)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的長(zhǎng)期趨勢(shì)充滿信心，我們繼續(xù)奉行把最新、最好的內(nèi)容帶到中國(guó)的原則，我們也準(zhǔn)備好在中國(guó)市場(chǎng)續(xù)寫(xiě)成功篇章。”

　　2013年第一季度，寶馬集團(tuán)在中國(guó)大陸市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)，BMW和MINI品牌共銷(xiāo)售86,070輛，同比增長(zhǎng)7.6%（2012年同期：80,014輛）。