天津北方網(wǎng)訊：以前購(gòu)車(chē)險(xiǎn)要么打電話要么找熟人，出險(xiǎn)時(shí)則打電話給查勘員，而現(xiàn)在隨著各大保險(xiǎn)公司紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，線上核算車(chē)險(xiǎn)、自助選擇險(xiǎn)種定制保險(xiǎn)、車(chē)主自助查勘等線上服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，為本市車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。

　　險(xiǎn)企爭(zhēng)推網(wǎng)上銷售

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，以前電話投保車(chē)險(xiǎn)相比其他銷售渠道，獨(dú)有15%的優(yōu)惠，所以電話投保最便宜。但今年本市開(kāi)始商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率改革，取消了這額外的優(yōu)惠，這給車(chē)險(xiǎn)線上銷售帶來(lái)了發(fā)展空間。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，本市各大險(xiǎn)企在今年紛紛重視完善線上車(chē)險(xiǎn)銷售。人保車(chē)險(xiǎn)可以在微信公眾號(hào)上直接為車(chē)主提供車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)。太平洋車(chē)險(xiǎn)則在其手機(jī)App上實(shí)現(xiàn)老客戶一鍵續(xù)保，在網(wǎng)絡(luò)渠道完成投保、出單等全部流程。而在平安車(chē)險(xiǎn)官方網(wǎng)站上，車(chē)主可以快速得到車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)并且可以直接線上付款。

　　車(chē)險(xiǎn)查勘也能線上解決

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式也擴(kuò)展到車(chē)險(xiǎn)查勘理賠環(huán)節(jié)。上周，記者跟隨天津保監(jiān)局全程參與了本市新車(chē)險(xiǎn)上線后的首次車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)測(cè)試。在測(cè)試過(guò)程中，記者明顯感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”思路在改變著車(chē)險(xiǎn)行業(yè)，目前本市已經(jīng)有近三成的保險(xiǎn)公司推出了電話直賠手機(jī)App查勘、微信查勘等線上車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)。測(cè)評(píng)中記者了解到，千元左右的小額事故，只要車(chē)主用手機(jī)完成線上查勘定損，甚至可以不用查勘員到現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司就能在十幾分鐘內(nèi)將理賠款打入客戶賬戶中。這其實(shí)也反映了今年商業(yè)車(chē)險(xiǎn)新產(chǎn)品在本市成功上線后，各保險(xiǎn)公司加大了服務(wù)軟實(shí)力的比拼。

　　消費(fèi)者不要只關(guān)注價(jià)格

　　面對(duì)越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)車(chē)險(xiǎn)，本市保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士建議保險(xiǎn)消費(fèi)者在積極體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)為車(chē)險(xiǎn)服務(wù)帶來(lái)便利的同時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，不要只關(guān)注價(jià)格，更要重視保險(xiǎn)公司的服務(wù)能力和口碑。在投保過(guò)程中，客戶應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式等個(gè)人信息，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)聯(lián)系，提供個(gè)性化定制的服務(wù)。在事故發(fā)生后，客戶應(yīng)按照保險(xiǎn)合同要求及時(shí)向保險(xiǎn)公司提供齊備的索賠材料，以便盡早獲得理賠款項(xiàng)。這樣才能充分享受保險(xiǎn)公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和新技術(shù)提供的方便、快捷的服務(wù)。