繼網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為央視3·15晚會(huì)發(fā)布一號(hào)投訴熱點(diǎn)之后，昨天，3·15晚會(huì)發(fā)布了二號(hào)投訴，汽車(chē)消費(fèi)以占整個(gè)投訴總量近20%的投訴量成為熱點(diǎn)。

　　投訴資料顯示，汽車(chē)消費(fèi)主要涉及五大問(wèn)題。一是，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中存在的問(wèn)題，包括合同中存在不合理格式條款，部分商家扣留車(chē)輛合格證等；二是，銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，包括強(qiáng)制消費(fèi)行為，如強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、掛牌、裝修等服務(wù)；三是，部分經(jīng)銷(xiāo)商存在銷(xiāo)售欺詐行為，包括把舊車(chē)當(dāng)作新車(chē)賣(mài)，偷換新車(chē)零件等；四是，使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，包括汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，召回問(wèn)題；五是，售后過(guò)程中的問(wèn)題，包括售后服務(wù)不規(guī)范、價(jià)格不透明、配件只換不修及過(guò)度保養(yǎng)等問(wèn)題。

　　在眾多的汽車(chē)投訴中，因沒(méi)有車(chē)輛合格證導(dǎo)致無(wú)法上牌的問(wèn)題呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，涉及黑龍江、吉林、湖南、河南、遼寧等地的眾多消費(fèi)者。

　　2015年9月，齊齊哈爾市的徐先生在圣凱陸達(dá)和宏遠(yuǎn)天成汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛東風(fēng)標(biāo)致3008轎車(chē)，可是至今仍未拿到該車(chē)的合格證，無(wú)法上牌。與徐先生有相同遭遇的，還有另外60多位車(chē)主。拿不到合格證的原因往往不是車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題引起的，而是一些汽車(chē)銷(xiāo)售公司將這些車(chē)輛合格證用于質(zhì)押或抵押借款。

　　目前，3·15晚會(huì)節(jié)目組正在整理相關(guān)投訴，同時(shí)，還將根據(jù)消費(fèi)者投訴情況定期發(fā)布最新的投訴熱點(diǎn)。本報(bào)訊（記者 王薇）