2024年09月30日 星期一
<li id="ei08c"></li> 新華網(wǎng)南寧4月6日電（記者 向志強(qiáng)）今年一季度，廣西消費(fèi)投訴熱點(diǎn)集中在大眾消費(fèi)品上，其中汽車消費(fèi)投訴量增至179件，同比增長251％；美容美發(fā)和洗浴投訴量為101件，同比增長172．97％。
記者從廣西壯族自治區(qū)工商局12315消費(fèi)者投訴舉報指揮中心獲悉，一季度廣西工商系統(tǒng)各級12315中心共受理咨詢、投訴、舉報共計27626件，同比增長16．6％。其中咨詢24575件、投訴2462件、舉報589件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失294．47萬元。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析，一季度的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)主要集中在大眾消費(fèi)品上，投訴量較大的有移動電話主機(jī)、汽車及零部件、服裝鞋帽、移動電信服務(wù)、美容美發(fā)和洗浴服務(wù)等。
一季度廣西汽車消費(fèi)者主要反映商家強(qiáng)制搭售車險或相關(guān)配套產(chǎn)品，以及拖延交車時間、加價維修和利用虛假廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題。工商部門表示，將采取行政約談、專項(xiàng)整治等有力措施，懲治違法經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
美容美發(fā)和洗浴行業(yè)的投訴量增長迅猛。一季度美容美發(fā)和洗浴投訴共101件，同比增長172．97％。消費(fèi)者反映集中在預(yù)付卡消費(fèi)糾紛，例如商家擅改服務(wù)地點(diǎn)和項(xiàng)目、無法辦理退卡退費(fèi)、虛假宣傳等。
