僅需500多元就能維修保養(yǎng)到位，結(jié)果在4S店維修技術(shù)人員的輪番建議下，“心甘情愿”地更換配件，最終花了1.5萬余元；只需幾十元換個(gè)油泵保險(xiǎn)絲，結(jié)果被4S店人員說成油泵有問題，需1000元才能解決問題。晨報(bào)“向4S店黑幕宣戰(zhàn)”推出后，大量車主向我們反映自身遭遇“小病大修”的冤枉遭遇。

　　消保委回應(yīng)表示，在利潤驅(qū)動(dòng)下“小病大修”、“以換代修”已成4S店的潛規(guī)則，然而顧客因?yàn)槿∽C難，往往很難維權(quán)。

　　車主：防塵罩?jǐn)嗔迅鼡Q半軸

　　田文(化名)駕駛一輛20萬元左右的中級(jí)轎車，在行駛里程數(shù)達(dá)到61000公里時(shí)，田文主動(dòng)將車子開到徐虹中路25號(hào)一家車輛品牌授權(quán)的4S店進(jìn)行保養(yǎng)。檢測半小時(shí)后，銷售顧問告訴田文，車輛前輪的左右兩個(gè)驅(qū)動(dòng)半軸的球籠橡膠防塵罩?jǐn)嗔眩蚧\內(nèi)的潤滑油外漏。如果不排除故障，車輛在高速行駛時(shí)，輪胎會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的顛簸震動(dòng)，嚴(yán)重的話可能導(dǎo)致車體失衡側(cè)翻。驅(qū)動(dòng)半軸里面的零件也壞了，為安全起見，最好整體更換兩根驅(qū)動(dòng)半軸。

　　“開始我還有些疑問，看上去只是外面的橡膠斷了，平時(shí)也沒有感到前輪有異常。”對于田文提出的質(zhì)疑，銷售顧問稱，可以讓專業(yè)的技術(shù)人員再檢測一下。隨后，一名技術(shù)人員開著田文的車轉(zhuǎn)了半圈。回來告訴他：“必須整體更換兩個(gè)前輪的驅(qū)動(dòng)半軸，里面零件也壞了，半軸內(nèi)有異響，能明顯感到輪胎抖動(dòng)。”

　　在技術(shù)人員的強(qiáng)烈建議下，田文同意在4S店整體更換兩根前輪驅(qū)動(dòng)半軸。加上其他的保養(yǎng)項(xiàng)目和工時(shí)費(fèi)，這個(gè)“大保養(yǎng)”的總費(fèi)用為15144元。

　　“我也問過4S店技術(shù)人員，到底半軸里面的什么零件有問題，但對方也說不清楚。”田文留了個(gè)心眼，把換下的舊半軸帶了回去。

　　幾天后，田文在一家汽修廠洗車，順道讓汽修人員檢查了“被”更換的驅(qū)動(dòng)半軸。“汽修人員測試后說，除防塵罩?jǐn)嗔选櫥屯饴]聽到異響，半軸運(yùn)轉(zhuǎn)正常。”對方還告訴田文，外面可伸縮的橡膠罩只是起防止沙塵進(jìn)入驅(qū)動(dòng)半軸的作用，并沒有其它機(jī)械構(gòu)造，根本不值錢。

　　修理廠檢測：半軸沒故障

　　到底4S店和汽修店誰的說法更可信？前天下午，記者帶著田文從4S店拿回來的兩根舊驅(qū)動(dòng)半軸，分別找到兩家知名汽車修理廠，要求檢測半軸內(nèi)部是否有具體故障。

　　在張楊路上的一家大型汽修廠，技術(shù)人員拆卸下驅(qū)動(dòng)半軸，并將橡膠防塵罩、球籠和半軸拆分后，對球籠和半軸進(jìn)行了檢測。“目前看下來，半軸和球籠都沒大問題，但橡膠防塵罩?jǐn)嗔眩缐m罩要更換外，還需補(bǔ)充潤滑油，再換幾個(gè)螺絲和密封圈。”

　　按照檢測結(jié)果，更換上述全部零部件加上工時(shí)費(fèi)，一根半軸的維修價(jià)在200元左右。