途虎養車CEO陳敏：數字化將是未來大趨勢

　　中國網汽車4月27日訊 （記者 王芳）在上海國際車展期間，輪胎制造商德國馬牌與汽車養護服務品牌途虎養車聯合宣布德國馬牌旗下品牌——Gislaved熊牌輪胎正式進入中國市場，并由途虎養車線上首發專供。

　　會后，途虎養車創始人兼CEO陳敏接受了記者的采訪。途虎養車成立近10年，目前的合作店已經超過2萬多家，談到對于途虎養車的管理模式，陳敏表示，途虎養車是強加盟，管理成本較高，包括培訓、日常管理、售前、售后等相關環節，其核心是數字化管理。數字化需要大型的互聯網企業帶動，且不是把傳統流程變成在線化，數字化之后很多中間環節是不需要的，系統會自動匹配，肯定會讓整個體系效率更高，但成本也并不低。

途虎養車創始人兼CEO陳敏（圖片來源：官方發布）

　　陳敏告訴記者：數字化推進的過程其實非常辛苦，會有很多行業、產業的重組，當中一部分環節消失的同時，又會有很多新的工作機會出現，數字化是對傳統的徹底改造，包括智能化和自動化，也將是未來的大趨勢。

　　途虎養車曾在2020年推出了云途引擎，針對云途引擎是否會持續迭代的問題，陳敏給出的回答是肯定的。他表示：“途虎的業務在不停的迭代，隨著整個平臺化的引擎也在不停迭代，與此同時，我們的合作伙伴也有很多新的場景，一旦上了數字化，就將是不停迭代。”相比去年的迭代，陳敏稱：目前的管理顆粒度越來越細，給到的支持越來越多，當市場越來越大的時候，用戶分層就越來越明顯，這個時候肯定系統需要不停的迭代。

　　當談到途虎養車將如何應對年輕化這個大趨勢的時候，陳敏告訴記者：無論是途虎這個品牌，還是整個團隊，都需要更加年輕化，隨著社會的發展，年輕化的消費者更加自信，他們更加樂于接受新的事物。“我們很愿意看到這個現象，作為消費平臺來說，我們要滿足他們多樣的需求，要贏得他們的信任，為此，我們也做出了很多努力。途虎堅持正品，堅持自營，我們努力把原來非常不規范的行業，做得更加規范，在這個過程中，我們也碰到了很多問題，而這個過程，也是我們給用戶提供信任的過程。”

　　由于規范化和標準化的重要性，陳敏表示：途虎養車也將在未來發布標準的流程，但這個過程是比較繁重的。“我們希望通過一年到兩年的時間，把這個體系做的更完善，能夠做到消費者到店里，技師都是按照一套細節化的去做。”此外，對于途虎養車的標準，陳敏談到：途虎養車的整個標準化體系是一直在迭代的，每周都在迭代，因為有不同的新車出來，不停的有新項目出來。“我們已經是體系化了，項目越來越多，這是我們自己不停迭代的過程。”

　　談到數字化與年輕化的關系時，陳敏稱：標準化背后就是數字化，現在的年輕化就是越來越標準，交易成本越來越低，互相之間越來越信任，這個才是真正意義上的年輕化，這個才是核心。

　　最后，陳敏表示：“我們非常開心的看到，不管是我們的努力，還是社會的發展，這個事情在快速的好轉，我們覺得可能在未來幾年當中，這個市場會得越來越規范，如果我們能夠出一份力，我們會很高興和榮幸。”